这两天我们连续有两台服务器出现问题，正可谓祸不单行。我们之前也通过邮件和涉及的客户通报了情况进行了沟通。
写下这篇博客仅仅希望告诉大家，请放心，我们正在尽最大努力解决问题。

如果您有任何顾虑或疑问，请随时和我们保持联络，我们将一如既往为您提供一切力所能及的帮助。

很多情况下，程序会自动运行生成部分目录，如果想通过cPanel的文件管理器和FTP工具删除这些文件，可能无法删除。很多客户提交ticket会反映这个问题，我们一般建议用户备份整个账户的数据，由我们重置空间。为什么会出现此类情况？难道是服务器故障导致的吗？其实不是，道理很简单，一般国外虚拟主机，采用cPanel面板的服务器，一般网站的拥有者(owner)都是cPanel登录的用户名，而程序脚本运行产生的文件拥有者，一般都是高于用户权限，例如system。故无法删除。

中国有句古话叫“解铃还需系铃人”，既然是程序生成的文件，自然可以由程序删除，目前我们提供一个简单的删除程序，可以删除这些无法删除的文件。程序已经过测试，但是，删除文件前建议备份整个账户。使用完成务必删除本程序！

下载地址：http://blog.host2ez.com/wp-content/uploads/2011/07/del.zip

使用方法：
上传到网站目录，可以是根目录，也可以是某个文件夹。上传后，运行http://xxxx.com(域名)/(目录)/del.php即可

最近国内开始出现屏蔽国外DNS现象，导致国内很多区域无法正常解析域名。因此，我们迫切建议广大用户将域名转移至国内DNS服务商处解析。很多用户收到我们的邮件后，提交ticket反映不会更改域名DNS，我们简单地说明如何更改DNS。

1.请前往dnspod进行注册帐号，需要实名制注册，请谨慎注册，注册过程中可能需要手机验证。

2.登录dnspod，进入域名管理界面，在右侧栏，快速添加域名中输入需要解析的域名。

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如何更改本地DNS为8.8.8.8和8.8.4.4？

1.如果直接使用宽带连接拨号上网，更改网卡属性即可。
具体步骤如下：
打开网络和共享中心-更改适配器设置-右键本地连接属性-双击Internet协议版本4-点击使用下面的DNS服务器地址，填写8.8.8.8和8.8.4.4即可。

设置完成，请重启电脑，或者禁用网卡并重新启用。

2.如果使用路由器，需在路由器设置页面进行设置。
具体步骤如下：
打开路由器设置页面-高级设置-域名服务器-勾选域名服务设置-填写8.8.8.8和8.8.4.4 （由于路由器设置页面和路由器品牌挂钩，详细方法请参考说明书，或者通过搜索解决）

设置完成，请重启路由器。

机房将在周二和周三凌晨进行电源维护，具体情况和涉及的服务器，我们已经邮件告知受到影响的客户。
请注意查收您的邮件，或者在会员中心的邮件管理中查看。如果邮件管理中没有此邮件，则表明您不受到影响。

我们将利用这次机会，对部分已经运行了一段时间的服务器的内核及软件进行升级。