2011年1月 的存档
31一月

春节期间客服工作安排

归类于:公告通知 关键词: 阅读次数: 2 条评论

春节期间,Host2ez全体工作人员仍然将正常为您提供服务,但以下时间段,服务响应速度可能会较慢,请您谅解。

除夕当天,常规客户服务提前至17点结束,转为值班客服,响应速度会降低。帐户转移、备份恢复等需要进入服务器操作的支持请求一般会延误6-12小时。
正月初一到初三,值班客服正常工作,响应速度会降低。帐户转移、备份恢复等需要进入服务器操作的支持请求一般会延误6-12小时。
正月初四,值班客服正常工作,响应速度会降低。帐户转移、备份恢复等需要进入服务器操作的支持请求一般会延误3-8小时。
正月初五,值班客服正常工作,响应速度会降低。帐户转移、备份恢复等需要进入服务器操作的支持请求一般会延误6-12小时。
正月初六起,客户服务速度将逐步恢复,但繁忙时段,可能仍会有1-2小时延误。
正月十五,15-22点,支持请求会有1-2小时延误。

除夕-初七,除紧急故障外,工程师不受理付费运维申请;紧急故障请直接电话/短信联系您的客户经理。

感谢您在此期间对我们的理解,也希望您能有更多的时间离开电脑,多和家人共享天伦之乐!祝您春节愉快!

31一月

春节期间暂停删除过期帐户

归类于:公告通知 关键词: 阅读次数: 2 条评论

尊敬的用户,您好:
根据Host2ez一贯的传统,从1月26日起我们终止了删除过期帐户,这是考虑到很多用户陆续返乡,可能无法及时支付账单。
您的网站仍然会被自动暂停,但是我们不会删除您的数据,年后您可以直接支付账单恢复服务。
如果您因为在异地使用电脑,因支付宝证书/网上银行等诸多原因,暂时无法支付,也可以和我们取得联系,我们会视情况宽限支付期限,保证您网站在春节期间的正常运营。不便上网提交问题的客户,但手机有上网条件的,可以使用手机发邮件到我们的客服邮箱,和我们联系。

感谢您一年来的支持,祝您旅途平安,早日与家人团圆!

3一月

新的一年 新的面貌

归类于:公告通知 关键词: 阅读次数: 22 条评论

大家新年好!
也许您一定注意到了,2011年的Host2ez有了全新的面貌!
崭新的面貌,更优质的服务,愿Host2ez帮助您在2011取得更大的成功!

站点仓促上线,必有不足之处,如果被您的火眼金睛发现,请一定要告诉我们哦~

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