289月
Host2ez客服售后说明
客服服务时间说明：
换算北京时间：
10 点 -24点 为国内团队售后负责时间.
1点 – 12点 为海外团队售后负责时间.
常规问题, 程序问题请尽量在北京时间 10点-24点时间段内提交.
财务问题处理时间为12-48小时内.
其他说明：
从2008 起至今, H2 从未推出用于售后的即时通讯产品,因为我们相信ticket 系统能更好的高效率地帮助我们所有客服协同与客户沟通问题.
从使用4年多来的情况判断,ticket系统完美地实现了我们高效便捷的售后交流,平均每一份ticket 都经过2位以上售后客服阅读及回复.
ticket 系统对接我们的客服手机,在正常工作时间内我们基本上能保持紧急问题10分钟内处理, 常规问题2小时内处理和回答.
关于日常售后中我们遇到的常见问题和教程 均整理在这
https://my.host2ez.com/knowledgebase.php
希望对您 能有所帮助.
希望host2ez能越做越好，加油。我们一直跟随你们
貌似比以前更慢了，不会吧！！！
回复：您好，我们统计的平均回复时间在过去6个月并无显著变化。如果您遇到的是个案，我们深表歉意，我们在尽力减少此类个案的发生。